💡 Quero devolver meu pedido ou um dos produtos e receber estorno/reembolso:
🚀 Você pode até optar por esse caminho, mas coisa boa é ter um produto da Jet Motos novo na sua mão! De qualquer forma, bora te explicar essa etapa:
⏱️ O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias corridos após a data de entrega do produto. Você poderá optar pela devolução do seu produto.
Aqui, o processo deverá ser iniciado através do nosso WhatsApp (colocar link), onde você precisa fornecer pra nossa equipe:
✅ Número do pedido;
✅ Foto do cupom fiscal;
✅ Foto do produto que irá ser devolvido;
Vamos enviar para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias pra postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa). Por aqui, eu não consigo atualizar o código.
⏱️ Então, fique ligado(a) no prazo, ok?
O produto chegando em nossa sede, vai passar por uma análise que pode levar até 7 dias úteis e, para ser aprovado ele precisa estar:
✅ sem sinais de uso/avarias;
✅ com a caixa do produto inteira e sem rasgos.
✅ ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
Após esse processo daremos continuidade a solicitação de reembolso junto ao setor financeiro de acordo com as formas de pagamento abaixo:
PIX:
No caso das compras por PIX, o reembolso do valor será por transferência bancária pra uma conta PIX do titular e responsável pelo pedido, no prazo de 3 dias úteis após a análise do produto.
Importante: não se esqueça de informar seus dados bancários na solicitação, tá bom?
💳 CARTÃO DE CRÉDITO:
Se você comprou pelo cartão de crédito, o reembolso vai ser através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a baixa da mercadoria no setor de trocas e devoluções, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 2 faturas.
BOLETO BANCÁRIO:
Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do tel:+5547 98806-9106, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
💡 Desejo trocar um produto com defeito:
Não se preocupe, amigo! As trocas por defeito deverão ser comunicadas dentro do prazo de até 90 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria através do WhatsApp (47) 9 8444-0086.
Neste contato, você precisa fornecer para nossa equipe:
✅ Número do pedido;
✅ Foto do cupom fiscal;
✅ Foto do cupom fiscal do serviço de regulagem de válvulas com 2 mil quilômetros rodados.
✅ Foto do produto que irá ser devolvido;
📩 Assim que recebermos a sua solicitação, ela vai passar por uma primeira análise de até 48h.
Constatando-se que há indícios de defeito de fabricação, a nossa equipe enviará para o seu e-mail um código de logística reversa (embalagem não inclusa) pra que possa nos encaminhar o produto.
🗓️ Após recebermos a mercadoria aqui na nossa sede, ela vai passar pela segunda análise, agora presencial, de até 7 dias úteis e, estando tudo certinho, você terá disponível a troca ou um vale crédito no valor pago pelo produto e frete proporcional à ela pra que possa utilizar em uma nova compra dentro de 90 dias corridos.
Mas, se não identificarmos defeito de fabricação, o frete de devolução é por sua conta, tá bom?
🗓️ Ah, um detalhe importante: não aceitaremos devoluções fora do prazo, pedido citado ou sem prévia solicitação via e-mail.