Política de Trocas e Devoluções

💡 Quero devolver meu pedido ou um dos produtos e receber estorno/reembolso:

🚀 Você pode até optar por esse caminho, mas coisa boa é ter um produto da Jet Motos novo na sua mão! De qualquer forma, bora te explicar essa etapa:

⏱️ O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias corridos após a data de entrega do produto. Você poderá optar pela devolução do seu produto.

Aqui, o processo deverá ser iniciado através do nosso WhatsApp (colocar link), onde você precisa fornecer pra nossa equipe:

✅ Número do pedido;

✅ Foto do cupom fiscal;

✅ Foto do produto que irá ser devolvido;

Vamos enviar para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias pra postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa). Por aqui, eu não consigo atualizar o código.

⏱️ Então, fique ligado(a) no prazo, ok?

O produto chegando em nossa sede, vai passar por uma análise que pode levar até 7 dias úteis e, para ser aprovado ele precisa estar:

✅ sem sinais de uso/avarias;

✅ com a caixa do produto inteira e sem rasgos.

✅ ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.

Após esse processo daremos continuidade a solicitação de reembolso junto ao setor financeiro de acordo com as formas de pagamento abaixo:

PIX:

No caso das compras por PIX, o reembolso do valor será por transferência bancária pra uma conta PIX do titular e responsável pelo pedido, no prazo de 3 dias úteis após a análise do produto.

Importante: não se esqueça de informar seus dados bancários na solicitação, tá bom?

💳 CARTÃO DE CRÉDITO:

Se você comprou pelo cartão de crédito, o reembolso vai ser através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a baixa da mercadoria no setor de trocas e devoluções, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 2 faturas.

BOLETO BANCÁRIO:

Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do tel:+5547 98806-9106, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

💡 Desejo trocar um produto com defeito:

Não se preocupe, amigo! As trocas por defeito deverão ser comunicadas dentro do prazo de até 90 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria através do WhatsApp (47) 9 8444-0086.

Neste contato, você precisa fornecer para nossa equipe:

✅ Número do pedido;

✅ Foto do cupom fiscal;

✅ Foto do cupom fiscal do serviço de regulagem de válvulas com 2 mil quilômetros rodados.

✅ Foto do produto que irá ser devolvido;

📩 Assim que recebermos a sua solicitação, ela vai passar por uma primeira análise de até 48h.

Constatando-se que há indícios de defeito de fabricação, a nossa equipe enviará para o seu e-mail um código de logística reversa (embalagem não inclusa) pra que possa nos encaminhar o produto.

🗓️ Após recebermos a mercadoria aqui na nossa sede, ela vai passar pela segunda análise, agora presencial, de até 7 dias úteis e, estando tudo certinho, você terá disponível a troca ou um vale crédito no valor pago pelo produto e frete proporcional à ela pra que possa utilizar em uma nova compra dentro de 90 dias corridos.

Mas, se não identificarmos defeito de fabricação, o frete de devolução é por sua conta, tá bom?

🗓️ Ah, um detalhe importante: não aceitaremos devoluções fora do prazo, pedido citado ou sem prévia solicitação via e-mail.